محتويات المقال
إن التسويق يعتبر من أهم المفاهيم التي تعتمد على مجموعة واسعة من الأمور، التي تتفوق على مجرد الترويج للعلامة التجارية أو الخدمات أو المنتجات. نظراً لأنها تتضمن على مراحل الإدارة المالية والإنتاج وتحليل البيانات واللوجستيات. وفي ذلك العالم الواسع ينطلق مفهوم المزيج التسويقي الذي يتضمن على مجموعة من العناصر، ومن أهمها السعر والمنتج والمكان أو المجال والترويج. وذلك المزيج يعتبر من المفاهيم الهامة للغاية لكافة الأعمال التجارية، التي تتم من خلال شبكة الإنترنت أو على أرض الواقع. ولذلك يجب على جميع رواد الأعمال أن يقوموا بالتعرف على ذلك المفهوم الهام للغاية، والذي نقدمه لكم من خلال ذلك المقال بكافة الأمور التي تدور حوله.
اقرأ أيضاً: الكساد الاقتصادي.. دليلك الشامل حول مفهومه وعوامل ظهوره وآثاره السلبية
المزيج التسويقي
إن التسويق من المجالات القوية والواسعة للغاية، التي تتضمن على مجموعة كبيرة من الأسس والعناصر والأمور التي تتخطى كونه مجرد دعاية أو ترويج لأحد الخدمات والسلع والمنتجات. بل أنه يتضمن على عدد كبير للغاية من التكتيكات والتقنيات والأساليب التي يتم الاعتماد عليها. وتساهم في التأثير في الصور والمستخدمين والعملاء المحتملين، وتدفعهم إلى الرغبة في شراء المنتجات والخدمات. ولذلك يجب علينا أن نتوقع أن المزيج التسويقي هو أحد المفاهيم والأدوات التي تتضمن على كافة العناصر التي تساهم في تكوين الأعمال التسويقية والأنشطة.
في فترة الستينيات تم الوصول إلى مفهوم المزيج التسويقي من قبل البروفيسور جيرومي مكارثي، وبعدها تم العمل على تطويره وإثرائه على يد عالم الاقتصاد الشهير فيليب كوتلر. مع الأخذ في الاعتبار العناصر الأساسية التي تحتوي عليها هذه الاستراتيجية التسويقية. والتي تتضمن على السعر والمنتج وقطاع الأداء أو المكان أو الحيز التسويقي، بالإضافة إلى الدعاية أو الترويج. تلك الأركان الأساسية يجب أن يتم التوازن فيما بينها، حتى تستطيع المؤسسة من تحقيق الأهداف النهائية الخاصة بها، والتي تسعى إلى إثارة الرغبة الشرائية عند المستخدمين.
اقرأ أيضاً: البورصة المصرية وأهم استثماراتها.. تعرف على تاريخ إنشائها واستراتيجيتها
أركان المزيج التسويقي الأساسية
هناك أربعة أركان أساسية من المزيج التسويقي، والتي نقدمها إليكم بالتفصيل حتى تتمكنوا من استيعاب هذه الاستراتيجية فيما يلي:
المنتج
يعتبر المنتج من أهم أركان المزيج التسويقي، والذي يكمن في الخدمات أو المنتجات التي تقوم الشركة بتقديمها إلى الجمهور. ولكنه لا يتناول هذه المنتجات فقط، ولكنه يتضمن على قيمته أيضاً، التي يمكن تحقيقها وتقديمها للعملاء والمستهلكين. وذلك بصورة تتخطى النوعية والجودة وأفضل التقنيات والموارد، فيجب أن يكون ذلك المنتج له القدرة على حل أحد المشكلات التي يعاني منها العميل. وعندما يقوم المسوق بتحديد السمات التي تتمتع بها الخدمة أو المنتج، يقوم بشراء ذلك الأمر بطريقة واضحة. حتى يتمكن من تصميم الاستراتيجيات المفيدة والجذابة الموجهة إلى العملاء المحتملين.
اقرأ أيضاً: إليك الدليل الشامل حول الشركة القابضة وأنواعها ودورها في تدعيم الاقتصاد
وعليه يجب أن يقوم بتقديم وصف كامل ومميز عن الخدمات أو المنتجات. بناءً على أهم التفاصيل المطلوبة، ومن بينها الصفات التي يتمتع بها المنتج، والتي تميزه عن المنتجات الأخرى المنافسة. بالإضافة إلى التفاصيل التي تميز الخدمات أو المنتج من خلال الوصف المعنوي، أو الشكل والاسم والأشكال والصياغة التي يقوم عليها. فضلاً عن طريقة استخدامه والاستفادة منه من قبل العملاء والأفراد، وأسلوب وطريقة تلبية حاجات المستخدمين، من خلال الاقتناع بذلك المنتج. عن طريق توضيح الفوائد والمزايا والوظائف، بالإضافة إلى الجوانب التي يمكنه تأمينها وتوفيرها للمستهلك.
السعر
يعتبر السعر هو الركن الثاني من المزيج التسويقي، والذي يعتبر هام للغاية. والذي يتم تحديد الإقبال عليه من قبل المستخدمين، والذي يرتبط بالعائدات والإيرادات التي يتم تحقيقها من خلال المبيعات. وتقع عليه مسؤولية الانطباع والنظرة المكونة عند العملاء المحتملين حول الخدمة أو المنتج داخل السوق. وعند تطبيق الأسعار على المنتجات يجب أن يتم تحديدها بالطريقة التي توفر لكم الأرباح، والتي تتوافق مع قدرات العميل الشرائية، وتنسجم مع متوسط الأسعار المنافسة داخل السوق. بالإضافة إلى أن السعر يجب أن يتوافق مع الفوائد والقيم التي يتم تقديمها للمستخدمين.
اقرأ أيضاً: إليك كل المعلومات التي تحتاجها عن محاسبة التكاليف وأهميتها لنجاح أي مشروع
ففي حالة ندرة المنتج داخل السوق وتقديمه لمجموعة قوية من المميزات والفوائد التي تعتبر من أهم العوامل التي تقوم بتبرير السعر المرتفع. فإن من أهم العوامل التي يتم تحديد أسعار الخدمات والمنتجات عليها؛ هو المؤثرات أو العوامل التي تقدم دور مهم في تقلبات وتغيرات الأسعار. ومن بينها العملاء المحتملين ومواسم الاحتفالات والقوة الشرائية والمناطق الجغرافية. بالإضافة إلى المنتجات المنافسة التي تتنافس معكم في السوق، والفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج للمستخدمين، وتكاليف المواد الخام والأيدي العاملة والإنتاج.
المكان أو الحيز السوقي أو قطاع الأداء
ويعتبر هو الركن الثالث من المزيج التسويقي الذي تقع عليه مسؤولية التواصل مع المستهلكين أو العملاء المحتملين. حتى يتمكنوا من التعامل مع العلامة التجارية أو الوصول للمنتجات، والذي يعتبر مرتبط بصورة مباشرة مع قنوات البيع والتوزيع. ويعتبر معقد بشكل كبير، نظراً لأنه يعتمد على تحديد المناطق التي يتوفر فيها عدد كبير من الأفراد الذين يهتمون بالخدمات أو المنتجات التي تقوم بتقديمها. والعمل على إعدادها وتقديمها داخل هذه الأماكن بصورة مرئية واضحة للغاية لرفع احتمالية اقتنائها.
من أهم الخطوات التي تساعد في تحديد قنوات البيع والتوزيع؛ هو استكشاف المناطق التي يلجأ لها العملاء المحتملين للبحث عن الخدمة أو المنتج. وذلك من خلال المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، أو المتاجر ونقاط البيع الموجودة على أرض الواقع. وبعدها يتم تحديد اللوجستيات الهامة لتلبية طلبات العملاء، وتوفير الخدمات والمنتجات لهم. وذلك بعد تحديد النفقات والجوانب التي يمكن العمل على تخصيصها في جميع قنوات البيع، للحصول على نسبة عالية من المبيعات والنتائج الإيجابية. بالإضافة إلى المعدات والأدوات التي يمكن توفيرها لتوزيع المنتجات في أهم الأماكن، ورفع عدد الأعضاء في فريق المبيعات.
اقرأ أيضاً: دليلك الكامل حول سعر العملات الرقمية في الأسواق وأهمها وأبرز مميزاتها وعيوبها
الدعاية والترويج
ويعتبر ذلك الركن هو الأخير في المزيج التسويقي، نظراً لأنه لا يرتبط بالتنزيلات والعروض الخاصة. ولكنه مرتبط بالإجراءات والأعمال التسويقية والترويجية للمنتجات والخدمات التي يتم العمل على تقديمها. ولذلك فإنه من الضروري تصميم مجموعة من الأعمال الملائمة والإجراءات الصحيحة، التي تقوم بقصد العملاء المحتملين للتعرف على الخدمات. ولا يعتقد بأنها الخيارات المفيدة والفعالة للتخلص من كافة المشكلات التي يعانون منها. ومن أهم الطرق التي يتم الاعتماد عليها في إدارة هذه الحملة؛ هو إلقاء نظرة على طرق التسويق التي يقوم بها المنافس للخدمات والمنتجات الخاصة بهم. والتعرف على نقاط الضعف والقوة التي ترتكز عليها الاستراتيجيات الخاصة بهم بدون العمل على تقليدهم.
بالإضافة إلى التحقق من الإجراءات والأعمال التي يمكنها تحقيق أعلى النتائج من خلال استكشاف أهم صيغة المحتويات وأنواعها. والتي تساهم في تقديم المنتجات والعمل بأفضل شكل ممكن، من خلال مقاطع الفيديو والنصوص والصور. والانتباه إلى اللغات التي يتم الاعتماد عليها والبحث عن المواقع التي تتسم بالتسويق والترويج العالي للأعمال الخاصة بكم. وتحديد أهم القنوات الترويجية من خلال الأماكن والمناطق التي يقوم الجمهور بارتدائها، والتواجد فيها بصورة متكررة أو الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي.
أهمية الاعتماد على المزيج التسويقي
إن المزيج التسويقي يقدم مجموعة كبيرة من الفوائد التي تسهم في استكشاف الطرق الفعالة بشكل كبير في اكتساب العملاء المحتملين، وجعلهم مخلصين للعلامة التجارية الخاصة بكم. والتعرف على الأسباب التي يمكن أن تحول دون الحصول على نتيجة فعالة من الخطة التسويقية، والاستثمارات التي تعمل عليها. فمن الممكن القيام بالترويج للمنتجات الخاصة بكم، من خلال القنوات الخطية التي لا تتضمن على الفئة المستهدفة من الجمهور. أو الاعتماد على استراتيجيات لا تتمكن من توفير شرح الفوائد والمنتجات ونقل المعلومات الخاصة بها للجمهور.
وفي حالة الاعتماد على المزيج التسويقي؛ فإن الأمر يصبح أسهل بكثير للغاية. من خلال التواصل الفعال مع المستخدمين المحتملين، وتوضيح العوامل المميزة والخصائص للعلامة التجارية الخاصة بهم. والنجاح في إقناعهم حول الخدمات التي تقومون بتقديمها، والتي لها القدرة في إشباع الحاجات الخاصة بهم، والمشكلات التي يواجهونها.
اقرأ أيضاً: الدليل الشامل حول تعريف المحاسبة والمعلومات عن أهمية استخدامها في أي مشروع
العناصر المستحدثة في المزيج التسويقي
كما ذكرنا في الأعلى المزيج التسويقي يتكون من أربعة أركان أساسية، ولكن في فترة الثمانينيات تم الوصول إلى ثلاثة أركان مستحدثة بالإضافة إليهم. وهم الأشخاص الذين يعملون على تقديم الخدمات والعمليات والإثبات والدليل المادي، والتي تتمثل بالتفصيل فيما يلي:
الأشخاص الذين يعملون على تقديم الخدمة
إن ذلك الركن في المزيج التسويقي يقوم بالتركيز على بناء العلاقات والمشاعر الإنسانية. فلا يتوقف على الاعتماد على أحد العناصر العقلانية والمنطقية، لجعل العملاء يقومون بعملية الشراء. ولكنه يجب تخطي ذلك الأمر بشكل كبير، من خلال التأكيد على فريق العمل بالكامل، أن يقدمون كل التعاون والتنسيق مع العملاء، بالأساليب التي تركز على أهداف العمل التجارية والذي يشكل اختلاف كبير حول المنافسين.
اقرأ أيضاً: العلامة التجارية وأهم النصائح للنجاح في إطلاقها بصورة مميزة وملفتة للانتباه
العمليات
إن ذلك الركن يتضمن على كافة المراحل التي تقوم بالتواصل مع العملاء. بدايتها من الإعلانات حتى إتمام عملية الشراء وخدمات ما بعد البيع. فإن مواقع التجارة الإلكترونية يجب عليها أن تتضمن على تجارب العملاء المميزة، من خلال تحميل الصفحات بصورة سريعة، حتى لا ينتج عنها ملل للعملاء. حتى يتمكنوا من التعرف على كافة المعلومات بطريقة سهلة، والسياق والترتيب الذي يحفزهم على الشراء. أما في المحلات المادية فيجب أن يوجهون اهتمام كبير من خلال تقديم خدمات مميزة للعملاء. والحفاظ على بيئة جذابة وممتعة له، حتى يتمكن من التجول في المتجر.
الدليل والإثبات المادي
أما عن ذلك الركن فإنه مرتبط بالحاجز المادي في المكان، الذي يتم فيه عملية البيع. والذي يتضمن على مجموعة من العناصر المرئية، التي تساعد العملاء على تحسس المنتجات. ومن بينها المفروشات، والديكورات أو تصميم المدونة أو الموقع الإلكتروني بالنسبة للأعمال التي تدور عبر شبكة الإنترنت. وجميع هذه العناصر تساعد في تحفيز العميل على الشراء.
اقرأ أيضاً: أشهر المجالات التي تقدم وظائف عن بعد وطريقة الاستفادة منها (دليل كامل)