ما هي كوبونات الخصم وما هي آلية استخدامها؟ وكيف يمكنك الاستفادة منها

إذا كنت صاحب عمل وتريد جذب انتباه المزيد من العملاء إليك، وتعزز تفاعل العملاء الحاليين وكسب رضاهم، فمن المؤكد أنك فكرت في موضوع كوبونات الخصم. حيث يمكنك أن تقوم بتقديم الكوبونات الورقية في متجرك بالإضافة إلى تقديم كوبونات وقسائم خصم رقمية عن طريق الرسائل التسويقية على موقع الويب الخاص بالعمل والعروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. تشير التقديرات إلى أن 60٪ من المستهلكين من المرجح أن يجربوا منتجاً جديداً إذا كان يملك كوبون خصم، في حين أن 40٪ أشاروا إلى أنهم من المحتمل أن يغيروا عملية الشراء المخطط لها. لذا، سواء تم تصميم الكوبون لإغراء العميل بزيارة متجر فعلي أو صفحة ويب شركة، فإن القسائم والكوبونات من الممكن أن تكون وسيلة فعالة من أجل زيادة إيرادات المبيعات. ومع هذا، من المهم تطوير إستراتيجية عند تقديم القسائم لعملائك لأنها يمكن أن تؤدي إلى ربح أقل لكل عملية بيع، على الرغم من تحقيق إيرادات جديدة.

على سبيل المثال، يمكنك أن تقدم لعملائك نسبة مئوية (خصم 10٪)، وقيمة ثابتة (خصم 5 دولارات) ، وشحن مجاني، ومجموعة (خصم بالإضافة إلى الشحن المجاني) على المنتجات والفئات. كوبونات الخصم في النهاية هي أكواد فريدة يمكن للعملاء إدخالها عند الخروج والحصول على خصم على شرائهم. يمكن أن يكون الرمز الترويجي مزيجاً من الأحرف و / أو الأرقام أو الكلمات. كما يمكنك تحديد عدد المرات التي يمكن فيها استخدام رمز، والحد الأدنى لمبلغ الطلب لاستخدام الخصم، ولمن يكون الرمز صالحاً، والمنتجات أو الفئات التي يمكن تطبيق الخصم عليها. بالنسبة إلى قسائم “الشحن المجاني” أو “الشحن المجاني + الخصم”، من الممكن تحديد طريقة شحن أو توصيل معينة. هل تريد معرفة المزيد حول كوبونات الخصم؟ تحقق من دليلنا الكامل أدناه!

قد تحب أن تقرأ: إليك كل المعلومات عن اقتناص الأسهم وما هي أهمية ذلك للمستثمرين؟

ما هو كوبون الخصم؟

قسيمة الخصم أو كوبون الخصم هي عبارة عن تخفيض في السعر أو ميزة إضافية تُمنح للعميل. تمنح قسيمة الخصم خصماً أو تخفيضاً للمستهلك عند شراء سلع معينة. كوبونات الخصم هي أداة فعالة للتسويق، حيث تساعد في جذب العملاء الذين يغريهم انخفاض الأسعار. غالباً ما تُستخدم قسائم الخصم عندما يكون هناك ترويج أو بيع لعلامة تجارية. تكاليف قسيمة الخصم هي “التكاليف الإجمالية” المرتبطة بقسائم الخصم المقدمة للعملاء. تشمل “التكاليف الإجمالية” تكاليف تصميم وإنتاج ونشر وتسويق القسائم المقدمة للعملاء. ويشمل أيضاً مبلغ الخصم الذي تقدمه قسيمة معينة.

كما ذكرنا، فإن الكوبونات هي وسيلة لجذب عملاء جدد بالإضافة إلى زيادة المبيعات من العملاء الحاليين عن طريق العروض والخصومات. وفي الوقت الحالي، فإن غالبية عمليات تسويق الكوبونات تتم بشكل رقمي من خلال الرموز الترويجية أو كوبونات الجوال أو كوبونات قابلة للتنزيل، بالإضافة إلى روابط الخصم القابلة للتتبع. وغالباً ما يتم إرسال هذه الخصومات إلى العملاء ع طريق رسائل البريد الإلكتروني العادية، ولكن يمكنك أن تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال الشركات التابعة لك وحتى على مواقع الكوبونات والخصومات.

قد تحب أن تقرأ: ما هي سياسة توزيع الأرباح؟ إليك كل المعلومات التي تحتاجها عن ذلك

ما أهمية كوبونات الخصم؟

إن كوبونات الخصم هي وسيلة فعالة للغاية من أجل زيادة مبيعات المتاجر الفعلية أو المتاجر عبر الإنترنت. إنهم لا يجذبون عملاء جدد فقط لتجربة منتجهم ولكنهم يحثون أيضاً على الشراء بكميات أكبر مما يشتريه العميل عادةً. من السهل أيضاً تتبع قسائم الخصم من حيث النسبة المئوية لإجمالي القسائم التي يتم استردادها، ومن قام باستردادها، والمنتجات التي يتم استخدام هذه القسائم من أجلها وما إلى ذلك. ثم يتم تحليل هذه البيانات لمراقبة فعالية القسائم، ونمط المبيعات، سلوك الشراء للمستهلك، إلخ. يستخدمه المسوقون لمراقبة استجابة العملاء تجاه عروض وخصومات معينة، والتي بدورها تساعدهم في استراتيجيات تسعير منتجاتهم للمنتجات الحالية أو القادمة.

قد يهمك أيضاً: كل ما تريد معرفته عن سوق الأسهم (دليل كامل)

آلية عمل كوبونات الخصم

قسيمة الخصم هي في الأساس رمز يمكن للعميل إدخاله عند الخروج والحصول على خصم على طلبه. إذا أنشأت قسيمة واحدة على الأقل وكانت نشطة، فسيظهر حقل القسيمة في صفحة عربة التسوق. يمكن لعملائك النقر فوق ارتباط استرداد القسيمة للوصول إليه، كما يمكن للعملاء تطبيق قسيمة واحدة لكل طلب. عند تطبيق قسيمة عند الخروج، يتم خصم مبلغ الخصم من الإجمالي الفرعي للطلب – التكلفة الإجمالية لجميع العناصر في سلة التسوق باستثناء الضرائب والشحن.

بمجرد إزالة أو إلغاء تنشيط جميع قسائم الخصم في متجرك بحيث لا توجد قسائم خصم نشطة يمكن للعملاء استخدامها، سيختفي حقل القسيمة بشكل تلقائي من متجرك. يمكنك إنشاء أكواد للتخفيضات النقدية أو النسبة المئوية (خصم 10٪) والشحن المجاني ومجموعة من الاثنين – خصم (قيمة ثابتة أو نسبة مئوية) بالإضافة إلى الشحن المجاني. رمز الخصم عبارة عن مجموعة من الأحرف و / أو الأرقام أو الكلمات. يمكنك استخدام الرموز الخاصة بك أو السماح لموقع Ecwid بإنشائها لك.

قد تحب أن تقرأ: استراتيجيات تداول الأسهم في البورصة وفوائدها وخطوات التداول للمبتدئين

أنواع كوبونات الخصم

إن الأنواع الأكثر شيوعاً لكوبونات الخصم هي كما يلي:

• كوبونات الخصم بالنسبة المئوية، تقدم هذه الكوبونات تخفيضاً على سعر التجزئة للمنتج أو الخدمة. على سبيل المثال ، قسيمة بخصم 10٪ على حجز الرحلة التالية على موقع حجز طيران عبر الإنترنت.
• خصم على الحد الأدنى للشراء، على سبيل المثال، خصم مبلغ بسيط على التسوق بقيمة 1000 من العملة الخاصة ببلدك أو أكثر في متجر بقالة بالتجزئة.
• كوبونات خصم الخدمة التكميلية، مثال، قم بشراء مكيف هواء واحصل على التركيب والتركيب بشكل مجاني.
• كوبونات Buy-one-get-one، توفر هذه القسائم عنصراً مجانياً عند شراء عنصر واحد. على سبيل المثال، قم بشراء قطعة من الصابون واحصل على صابون آخر مجاناً.
• قسائم العملاء الجديدة، تقدم هذه القسائم خصماً للعملاء الجدد على العلامة التجارية.
• قسائم الولاء، هذه القسائم مخصصة حصرياً للعملاء المخلصين لشركة أو علامة تجارية. وهي قسيمة خصم لجميع الفئات المذكورة أعلاه تتراوح من مجاني إلى الآلاف. تحتاج الشركة إلى اختيار فئة القسيمة التي تناسب مجموعة منتجاتها بشكل أفضل اعتماداً على الأموال التي ترغب في إنفاقها وعروض المنتجات.

مقال قد يهمك: دليلك الكامل حول مصلحة الضرائب العقارية تاريخ إنشائها والهيكل الوظيفي فيها

فوائد وإيجابيات استخدام كوبونات الخصم

تشمل مزايا تقديم الكوبونات تعريف عملاء جدد بمتجرك أو موقعك على الويب. يمكن للقسائم أيضاً تقديم خطوط إنتاج جديدة والمساعدة في بيع المخزون الزائد أو غير المرغوب فيه لإفساح المجال للمنتجات الأحدث. يمكن استخدام القسائم لتشجيع العملاء بشكل استراتيجي على شراء منتج جديد أكثر ربحية للمساعدة في تعزيز هامش الربح الخاص بك. إلى جانب ذلك، يمكن للكوبونات إنشاء ولاء مع العملاء الحاليين باستخدام الخصم كمكافأة لضمان استمرارهم في الشراء من متجرك.

قد تحب أن تقرأ: شروط الحصول على قرض شخصي من البنك والمستندات المطلوبة لإتمام الطلب

قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى طرق تعظيم الاستفادة من القسائم في العالم الرقمي الحالي في استخدام القسائم كطريقة لبناء إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM). على سبيل المثال، قبل استلام قسيمة، يمكن تشجيع كل عميل على تقديم عنوان بريده الإلكتروني.

صفحات التواصل الاجتماعي

هناك طريقة أخرى جيدة لتوزيع الكوبونات وهي على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل Meta (FB) ، المعروف سابقاً باسم Facebook. يمكنك تقديم خصومات وكوبونات على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. يمكن للعملاء استرداد القسيمة في المتجر أو عبر الإنترنت. إلى جانب ذلك، يمكن تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية لخلق شعور بالإلحاح، مما يشجع العملاء الجدد أو الحاليين على شراء منتجك باستخدام القسيمة.

قد تحب أن تقرأ: الفرق بين الميزانية والموازنة من حيث المفهوم والأهداف والأدوات المستخدمة

تخطيط استراتيجية القسيمة

عند التخطيط لاستراتيجية القسيمة، فكر في الطريقة التي تريد بها استخدام هذه الاستراتيجية لتحسين أرباحك النهائية. على سبيل المثال: عندما تجلب القسيمة العديد من الأشخاص إلى متجرك، فقد يشتري هؤلاء العملاء منتجات أخرى غير مخفضة السعر، وهي استراتيجية شائعة تستخدمها متاجر المواد الغذائية. كما يمكن أن تقدم القسيمة عملاء جدد إلى متجرك، الأمر الذي يساعد على تعزيز الاتصالات طويلة المدى مع العميل الجديد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

سلبيات ومساوئ استخدام الكوبونات

من أكثر سلبيات استخدام كوبونات الخصم هو أنها تكلف عملك أموالاً. أي خصم تقدمه سيعني نقوداً أقل في جيبك. الطريقة المثالية لتجنب ذلك هي حساب ما إذا كان هذا الخصم سيحدث فرقاً في هامش ربحك عن طريق تقديم عملاء جدد إلى متجرك أو إعادة العملاء القدامى الذين ربما ذهبوا إلى مكان آخر للبحث عن قسائم أخرى. حيث أن هناك نسبة كبيرة من العملاء يلجأون إلى منتجات الشركة فقط لأن لديهم كوبونات خصم لهم. بمجرد انتهاء فترة القسيمة، يمكنهم الرجوع إلى ممارسات الشراء السابقة. في مثل هذه الحالات، تحتاج الشركة إلى التأكد من أنها لا يجب أن تقدم كوبونات خصم كبيرة كهذه بحيث تتسبب في خسارة فئة المنتج تلك.

يقلل الإيرادات الحالية

يمكن حتى لعملائك المنتظمين أن يعتادوا على انتظار القسائم، مما يؤدي إلى تفكيك الإيرادات التي تم الحصول عليها بالفعل قبل تقديم برنامج القسيمة. لذلك، قد يكون من الأفضل أن تفكر في موعد وكيفية تقديم هذه القسائم لتجنب التأثير على قاعدة عملائك الحاليين.

قد تحب أن تقرأ: ضريبة التصرفات العقارية.. الدليل الشامل حول المفهوم وقيمتها والفئات المعفاة منها

ربح مخفض

من الممكن أن تؤدي القسائم إلى انخفاض ربح العنصر أو العناصر المضمنة في حملة الكوبون، إلا أن تكلفة إنتاج المنتج لن تتغير. نتيجة لذلك، من المهم مراعاة قيمة حملة القسيمة للشركة وما إذا كان الخصم سيؤدي إلى عائدات مبيعات جديدة كافية على المدى الطويل لتعويض تكلفة الحملة. قد تعمل القسائم التي يتم تقديمها على فترات متواصلة على تطوير عقلية العميل لشراء منتج فقط عندما تتوفر الخصومات والقسائم لهذا المنتج. وبالتالي، فإن المدة الزمنية المناسبة مهمة جداً لكي يكون المنتج متاحاً بشكل دائم.

قد تحب أن تقرأ: الإقرار الضريبي وطريقة إعداده وعقوبة التهرب منه والفئات المعفاه من التقديم

في النهاية، فإن كوبونات الخصم هي طريقة رائعة لجذب المزيد من العملاء وتحقيق إيرادات سريعة بشرط الالتزام بالتعليمات المذكورة أعلاه لضمان عدم الخسارة بأي شكل.