التسويق الرقمي: ما هو وما هي استخداماته وكيف تتعلم أساسياته وتستفيد منها بشكل كامل

‏يعتبر التسويق الرقمي أو الإلكتروني من أكثر المجالات التي تم الإقبال عليها وانتشارها بين مقدمي الخدمات والشركات عند مقارنتها مع الأوقات السابقة. ونتيجة للانتشار الهائل والاعتماد على شبكة الإنترنت بشكل غير طبيعي، وزيادة عدد المشتركين بصورة ضخمة، خصوصاً على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن التنافس بين الشركات أصبح متزايد بشكل كبير، للعمل على تحقيق نسبة عالية في المبيعات. ولذلك أصبح هناك احتياج وطلب كبير على التسويق الإلكتروني الرقمي، الذي يعمل على تحقيق أهداف هائلة للشركات.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: تكنولوجيا المعلومات IT: ما هي وما هي استخداماتها وما الذي تحتاج لمعرفته عنها

‏التسويق الرقمي

‏يعتبر التسويق الرقمي هو العمل على تسويق الخدمات والمنتجات المتعددة، من خلال الوسائط الرقمية وشبكة الإنترنت. مع العلم أنه أحد المصطلحات الشاملة التي تتضمن على كافة الاستراتيجيات الحديثة في التسويق، والتي تستهدف التواصل مع العملاء، عن طريق الهواتف المحمولة وشبكة الإنترنت والتسويق، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة وبصورة بسيطة. وهو التطبيق الذي يتم الاعتماد عليه من خلال الخدمات والأدوات والأجهزة التكنولوجية للتواصل مع العملاء المستهدفين، لتسويق الخدمات والمنتجات لهم، مما يحقق أرباح بالغة بشكل مباشر أو غير مباشر.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: ما هو نظام إدارة التعلم وما الذي تحتاج لمعرفته عنه وكيف يتم تطبيقه بشكل صحيح

‏مع العلم أن هناك العديد من الوسائط الاجتماعية التي يتم من خلالها التسويق الرقمي، ومن بينها YouTube وبنترست ولينكد إن وتويتر وإنستغرام و Facebook. بالإضافة إلى أنه يتجاوز هذه التطبيقات، ويتضمن على جميع التطبيقات الذكية على الهواتف المحمولة، وتطبيقات الويب، والبريد الإلكتروني، ومواقع الويب، ومحركات البحث عن مجموعة متعددة من القنوات الرقمية الأخرى.

‏أهمية التسويق الرقمي

‏ازداد اهتمام المستخدمين على شبكة الإنترنت في الفترة الأخيرة بالتسويق الرقمي، وخصوصاً أنه يعمل على تسويق عدد كبير من الخدمات والعلامات التجارية المتعددة، على مختلف الأصعدة والمستويات. ولذلك فإن العديد من الشركات تحتاج إلى التسويق الرقمي لتحقيق أهداف متعددة، ومن بينها ما يلي:

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: دليلك الكامل حول أفضل استراتيجيات التسويق وأهم الخطوات المتبعة في تنفيذها

‏الوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء

‏أن الاستراتيجيات التسويقية الحديثة والقديمة تسعى إلى استقطاب وجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. ولكن مع التسويق الرقمي أصبح من الممكن الوصول إلى العملاء المستهدفين بصورة دقيقة، بالإضافة إلى شبكة كبيرة من العملاء المحتملين. وذلك من خلال مجموعة متعددة من الطرق، ومن بينها أشكال غير مدفوعة عن طريق تحسين محركات البحث، أو الطرق المدفوعة من خلال الدفع مقابل النقرة، وذلك من خلال الإعلانات التي يتم الدفع مقابل نشرها لاستقطاب العملاء. وهذه الطريقة من الممكن أن تجذب جمهور كبير للغاية وتعمل على تعريف المستخدمين بالعلامة التجارية التي يتم التسويق لها.

‏المنافسة

‏هناك أكثر من 77% من أصحاب الشركات والمشروعات الصغيرة الذين يعتمدون على وسائل التواصل الاجتماعي في الاستراتيجيات التسويقية ‏الحديثة. مع العلم أن ذلك الرقم متوقع أن يتم زيادته بصورة كبيرة في الفترة القادمة، ومن الجدير بالذكر أن رواد الأعمال والشركات الكبرى يعتمدون على التسويق الرقمي لنشر العلامات التجارية الخاصة بهم. ولذلك فإن الأفراد الذين يغفلون عن الاعتماد على استراتيجية التسويق الرقمي في تسويق المنتجات والخدمات الخاصة؛ بهم من المؤكد أنهم سوف يخسرون عدد كبير جداً من العملاء المحتملين.

‏استهداف العملاء بدقة

‏يوفر التسويق الرقمي ميزة مهمة للغاية، وهي استهداف العملاء بدقة. فمن الممكن تحديد مجموعة من العوامل التي ترغب في استهداف العملاء عن طريقها. ومن بينها المدينة والفئة العمرية والسن بالتحديد، ومن الممكن التحكم في الزيارات التي تأتي إلى الموقع والأفراد الذين يمكنهم مشاهدة الإعلانات الخاصة بكم.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: كل ما تحتاج معرفته حول مجال التسويق بالعمولة وكيف تبدأ في العمل به بإحترافية

‏تقييم الأداء

‏عند الاعتماد على التسويق الرقمي؛ من الممكن تتبع أداء هذه الحملات بطريقة سهلة للغاية، والعمل على التطوير والتعديل من الحملة، والتحكم فيها بشكل كبير للغاية. على عكس الحملات التقليدية في التسويق، التي كانت تحتاج إلى فترة للتعرف على الأداء الذي تنتجه هذه الحملة وتقييم التسويق.

‏مهارات المسوق الرقمي

‏إن العمل في مجال التسويق الرقمي يتطلب إلى التحلي بمجموعة متعددة من المهارات، ومن بينها ما يلي:

‏جذب العملاء

‏يتطلب العمل في مجال التسويق الرقمي إلى التعرف على آلية جذب العميل، والتعامل معه وإساعده بصورة كبيرة للغاية. وذلك عن طريق مساعدته على التعرف على كل المعلومات حول العلامة التجارية أو المنتجات أو الخدمات التي يتم التسويق لها. وهذه المهارة تتطلب إلى الاعتماد على مجموعة من التقنيات التي تساعد في فهم العميل بصورة مثالية، فضلاً عن مجموعة من الاستراتيجيات التي تعمل على التحسين من عملية البيع. وذلك من خلال إعادة استهدافه أو عن طريق التسويق من خلال البريد الإلكتروني.

‏التحليلات

‏إن الحملات في مجال التسويق الرقمي تتطلب إلى العديد من السمات الأساسية التي تقبل القياس، ولذلك فنجد أن المسوق الرقمي يحتاج إلى الأرقام، ليتمكن من فهم مدى نجاح الحملة التي يتم شنها في مجموعة من المجالات والمنتجات المتعددة. ولكن ما هو أهم من ذلك هو طريقة تفسير وتحليل هذه الأرقام ،للعمل على تعديل الاستراتيجية. فإن المسوق الرقمي يجب عليه أن يتعرف على عدد الأفراد الذين تمكنوا من متابعة الحملة التسويقية، والأفراد الذين قاموا بالنقر على الإعلانات، وعدد التحويلات، ومجموعة من المقاييس المتعددة الأخرى التي تعمل على تغطية كافة الجوانب من الحملة التسويقية. وحتى يتمكن من اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على الأرقام الحقيقية؛ يتطلب إلى التعرف على طريقة القياس الفعالة في الحملة التسويقية وتحليل البيانات بشكل فعال.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: دليلك الكامل حول كيفية إنشاء حساب على موقع Fiverr وكيفية استخدامه بشكل احترافي

‏استراتيجيات المحتوى

إن استراتيجية المحتوى يتم الاعتماد عليها بشكل كبير من قبل المسوقين الرقميين، عن طريق تقديم القصص المقنعة للجمهور المستهدف. وذلك من خلال حملات البريد الإلكتروني أو منشورات المدونة أو الكتب الإلكترونية، بالإضافة إلى العديد من الوسائط الأخرى ومن بينها البودكاست والفيديو.

‏مواقع التواصل الاجتماعي

‏هناك عدد كبير للغاية من الأفراد يقومون بالاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل يومي، ولذلك فإن التسويق الرقمي من خلال هذه الوسائل يعتمد على مجموعة من القنوات الاجتماعية بصورة استراتيجية لتسويق الخدمات والمنتجات وبيعها. وقد تحتاج تلك الاستراتيجيات إلى الترويج للمنتج من خلال الإعلانات المدفوعة على مواقع مختلفة، وعلى رأسها Facebook و Instagram.

‏تحسين محركات البحث

‏يعتبر تحسين محركات البحث من أهم المميزات التي يجب على المسوق الرقمي أن يتعرف عليها ويكون على دراية بها، حتى يتمكن من العمل في مجال التسويق الرقمي. نظراً لأنها من الأساسيات التي تحتاج إلى بناء المهارات عليها، فإن العلامات التجارية تعتمد على حركة المرور من خلال محركات البحث المختلفة مثل ‫Bing‬ وجوجل، لرفع مستوى الوعي حول العلامة التجارية، وبالتالي جذب العملاء إليها. إن تحسين محركات البحث يعتبر العملية التي تعتمد عليها العلامة التجارية لتتمكن من جذب العملاء إليها، من خلال المحتوى الذي يتم تدوينه على الموقع الخاص بها، ويعتبر جذاب لشركة ‫Google‬ بقدر الإمكان وتعمل على رفعه في الصفحة الأولى من نتائج البحث.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: ما هي منصة العمل عن بعد المثالية وكيف تبدأ طريقك في العمل الحر Freelancing

‏إعلانات ‫Google‬

‏من أهم المسؤوليات والمهام التي تقع على المسوق الرقمي؛ هو الاعتماد على إعلانات ‫Google‬ لتسويق الخدمات والمنتجات في مختلف مواقع الويب والاستفادة من الخصائص التي تقدمها ‫Google‬ على شبكة الإنترنت. ومن أهم الطرق التي تساعد على كسب المهارات المطلوبة؛ هي للحصول على شهادة الإعلانات من شركة ‫Google‬، ‏نظراً لما تقدمه للمسوق من مجموعة متعددة من الموارد التي تمكنه من أن يصبح خبير في إعلانات ‫Google‬. والتي تعتبر من أهم الطرق لإثبات المهارات المطلوبة للعملاء المحتملين.

‏الإعلانات المدفوعة

‏تعتبر الإعلانات المدفوعة من أهم المصطلحات التي تشير إلى أماكن توفر المنتجات على شبكة الإنترنت، وهذه الخطوات تساعد على بدء حملات التسويق الرقمي من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. ويحتاج المتخصصين في ذلك المجال إلى التعرف على آلية التعامل مع مختلف شبكات التواصل الاجتماعي، ومن بينها لينكد إن و Pinterest وانستغرام وتويتر. ومن الضروري الإنفاق على الحملات المقدمة من خلال موقع Instagram وفيسبوك بشكل أساسي، نظراً لأنه منتشر بشكل كبير للغاية في الوطن العربي.

‏أدوات التسويق الرقمي

‏هناك العديد من الأدوات التي يتم الاعتماد عليها في مجال التسويق الرقمي، ومن بينها ما يلي:

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: دراسة الجدوى: من حيث عناصرها الأساسية وأهميتها لنجاح أي مشروع

‏منصات التسويق من خلال البريد الإلكتروني

‏هناك مجموعة متعددة من الأدوات التي يتم الاعتماد عليها في التسويق الرقمي. والتي تقدم مميزات متشابهة بعض الشيء. ولكن في حالة العمل في مجال التسويق الرقمي يجب الاعتماد على أي منها. ولذلك يجب دراسة واحدة منها على الأقل بشكل سريع للغاية. ومن أهمها Mailchimp و Converkit و Constant Contact.

‏أدوات التحليل

‏هناك العديد من أدوات التحليل التي يتم الاعتماد عليها في التسويق الرقمي. ومن أهمها ‫Google Analytics و Hubspot. و‏هناك مجموعة مختلفة من النظم التي لم تحصل على شهرة واسعة لمتابعة حركة المرور على الموقع الخاص بكم. ولكن يعتبر الأداة المقدمة من ‫Google‬ هي المناسبة بشكل كبير في حالة الرغبة في البدء في التسويق الرقمي.

‏الأبحاث عن تحسين محركات البحث

‏هناك العديد من المواقع الإلكترونية التي تقدم توصيات بالاعتماد على مخطط الكلمات الرئيسية المقدم من شركة ‫Google‬ والأبحاث حول تحسين محركات البحث. والتي تعتبر من الأدوات المجانية والرائعة للغاية في الاستخدامات التي تقدم نتائج كبيرة ومتعددة في مجال التسويق الرقمي.

‏إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

‏هناك العديد من المؤسسات والشركات التي تعمل على الاعتماد على العديد من الأدوات في جدولة وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة. ومن بينها Hootsuite و Later و Buffer و Meet Edgar. ‏مع العلم أن أغلب هذه الأدوات تقدم تجربة مجانية للمستخدم. حتى يتمكن من التعرف على آلية العمل عن طريقها في جدولة مجموعة من الحملات التسويقية الرقمية.

كما يمكنك أن تقرأ أيضاً: دليلك الكامل حول مجال الدروب شيبنج وكيفية العمل فيه بنجاح وفعالية

‏إنشاء URL

‏في حالة الحصول على وظيفة في مجال التسويق الرقمي. فإنك سوف تحتاج إلى التعرف على طريقة إنشاء عنوان URL يمكن تتبعه. وهناك العديد من الأدوات المجانية المقدمة في ذلك الأمر، ليتمكن من متابعة الحملات التسويقية. ومن بينها URL Builder for GA أو Campaign URL Builder.