محتويات المقال
يعتبر المتجر الإلكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي التي برزت بشكل كبير في الفترة الأخيرة. والتي أثبتت نجاح بالغ في مجال التسويق. منذ فترة بسيطة كانت فكرة إطلاق متجر إلكتروني تتطلب إلى وقت طويل ورأس المال ومجهود كبير كذلك، وكان الأمر يحتاج إلى إمكانيات كبيرة للغاية، ولا يقوم به إلا الشركات والمؤسسات الكبرى. ولكن في الفترة الحالية؛ بالتزامن مع الثورة التكنولوجية الرهيبة التي يتحلى بها العالم في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي والحلول التقنية الذكية للغاية، أصبح إنشاء متجر إلكتروني من الأمور والبسيطة والسهلة للغاية أكثر مما تتخيل.
اقرأ أيضاً: غسيل الأموال: ما هو وكيف يتم وما تأثير هذه العملية على الاقتصاد والأفراد
المتجر الإلكتروني
يعتبر المتجر الإلكتروني هو أحد مواقع الويب أو المنصات الإلكترونية التي عن طريقها يتم تداول المنتجات والخدمات الملموسة والغير ملموسة. بالإضافة إلى أنه يعمل على توفير نظام التسوق الكامل. مما يعني أنه يوفر لكم عملية بيع سهلة وآلية، بدون تدخل من صاحب المتجر. وذلك من خلال إمكانية الدفع أونلاين، أو عرض المنتجات بجميع المواصفات أمام العملاء. عن طريق مجموعة من النصوص والصور ومقاطع الفيديو التي تعمل على توضيح أسعار ومواصفات كل منتج. بالإضافة إلى الربط بين المتجر وشركة الشحن التي تعمل على توصيل المنتجات للعملاء.
يعمل المتجر الإلكتروني على توفير مجموعة متعددة من الخصائص للعملاء. ومن بينها إمكانية التواصل مع خدمة العملاء أو متابعة عملية الشراء حتى يتم توصيل المنتج. بالإضافة إلى مجموعة من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة عمل المتجر وطرق الدفع المقبولة. بالإضافة إلى أن فكرة العمل في التجارة الإلكترونية لا تعتبر مستقلة بشكل تام عن الطرق التقليدية في التجارة. ولكنها مزج بين الفكرة التقليدية مع إضافة مجموعة من الحلول التقنية والتكنولوجية عليها، والتي تساعد على تسهيل عملية البيع والشراء.
اقرأ أيضاً: التضخم الاقتصادي: ما هو وما هي أسبابه وما هي الآثار الناتجة عن حدوثه (دليل كامل)
الفرق بين المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني
يعتبر الموقع الإلكتروني من المفاهيم الشاملة عند مقارنتها مع المتجر الإلكتروني. حيث أنه أحد أشكال مواقع الويب الذي يندرج تحت مفهوم الموقع الإلكتروني بطريقة مبسطة. فإن المتجر الإلكتروني هو موقع ويب ولكن تم تخصيصه في بيع وعرض المنتجات. ومن الجدير بالذكر أن مصطلح متجر الإلكتروني ممكن يطلق على جميع مواقع الإنترنت المصممة بواجهة مخصصة لعرض المعلومات والمنتجات حول الخدمات والسلع، والذي يساعد على إتمام عملية الشراء.
طريقة إنشاء متجر إلكتروني باحترافية
هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها في حالة الرغبة في إنشاء متجر إلكتروني بطريقة محترفة للغاية، ومن بينها ما يلي:
تحديد المنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر الإلكتروني
هناك سببين أساسيين على الأغلب في الرغبة في إنشاء متجر إلكتروني على شبكة الإنترنت. السبب الأول هو الرغبة في توسيع مجال المبيعات ونطاق المتجر الموجود على أرض الواقع بالفعل، من خلال الاستفادة من جميع المميزات التي تقدمها التجارة الإلكترونية، من إمكانيات وفرص الربح. أما الحالة الثانية هي إنشاء المتجر الإلكتروني بمثابة مشروع مستقل جديد، ولذلك يجب تحديد المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها من خلال ذلك المتجر الإلكتروني. ولكن من الضروري أن يكون المنتج مبتكر وفريدة يعمل على تقديم فكرة جديدة، تقوم على احتياجات الفئة المستهدفة. كما أنه يمكن أن يكون من الخدمات التي تساهم في حل المشكلات أو تسهيل الحياة.
اقرأ أيضاً: دليلك الكامل حول مهارات التواصل الفعال وفوائدها واستخداماتها في جميع المجالات
كما أنه من الممكن أن يكون أحد المنتجات التقليدية المتداولة بكثرة في الأسواق، ولكن من الضروري أن يقوم بتغطية كافة المنتجات الموجودة من خلاله. وحتى تتمكن من تحديد شكل المنتج الذي يتم بيعه من خلال المتجر الإلكتروني؛ من الممكن الاعتماد على اجتماعات العصف الذهني، أو استطلاعات الرأي في محيط الأهل والأصدقاء، أو الاستفادة من بعض التجارب العملية التي تم تنفيذها من قبل، وإجراءات الأبحاث على شبكة الإنترنت من خلال موقع Google. كما أنه من الممكن متابعة المنتجات الأكثر مبيعاً على مجموعة من المتاجر الإلكترونية الضخمة مثل أمازون.
التأكد من إمكانية بيع ذلك المنتج
بعد الوصول إلى المنتج المقرر بيعه على المتجر الإلكتروني، يجب فحص واختبار هذه الفكرة للتأكد من مدى فعاليتها وتقديمها للسوق بشكل تنافسي مميز للغاية. وهناك مجموعة من الخطوات التي تساهم في التحقق من إمكانية بيع ذلك المنتج، من بينها ما يلي:
الكلمات المفتاحية
من الممكن الاعتماد على مجموعة من أدوات البحث، ومن بينها الكلمات المفتاحية للتعرف على نسبة بحث الجمهور المستهدف عن هذه المنتجات، والتنبؤ بحجم الطلبات الواقع عليها. ومن أهم أدوات البحث في ذلك المجال هي Google Keyword planner. كل ما عليك فعله هو إدراج اسم المنتج المرغوب في بيعه من خلال المتجر الإلكتروني، وسوف تعمل هذه الأداة على إظهار نسبة البحث شهرياً عنه، وبالتالي معدل الطلبات عليه. ومن الجدير بالذكر أن ارتفاع الطلبات على المنتج يشير إلى ارتفاع نسبة المنافسة، مما يعني أن هناك مجموعة كبيرة من المتاجر الإلكترونية التي تعمل على تقديم ذلك المنتج.
اقرأ أيضاً: ما هي الشركات الناشئة Start-Up وكيف ولماذا يقوم رواد الأعمال بتأسيسها
دراسة المنافسين
يجب على صاحب المتجر الإلكتروني أن يعمل على دراسة المتاجر الإلكترونية المنافسة، التي تعمل على تداول نفس المنتج الذي يتم العمل عليه، وجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حوله، للتعرف على كل نقاط الضعف والقوة لهم. كما أنه من الضروري أن يتم تجربة إجراء عملية شراء عن طريقهم للتأكد من كل المعلومات من خلال تجربة حقيقية، ذلك الأمر سوف يمنحكم فكرة مبسطة عن مدى قدرتهم على منافسة المتاجر الموجودة بالفعل على أرض الواقع، والحصول على أفكار جديدة مبتكرة لتقديم متجر إلكتروني فريد ومميز ومنافس بشكل قوي.
الخطة التسويقية
يعتبر التسويق الرقمي في المتجر الإلكتروني من أبرز العوامل التي يتم الاعتماد عليها والتي تساعد في بيع المنتجات بشكل قوي للغاية. ففي حالة توفير الخطة التسويقية القوية للغاية، وتحديد ميزانية مناسبة للعمل عليها، فإنه يمكن المتجر الإلكتروني الخاص بكم من التنافس مع أكبر المتاجر.
اقرأ أيضاً: ما هو التسويق الإلكتروني وما هي استخداماته ومجالات العمل المتعلقة به (دليل كامل 2022)
التعرف على مصادر الحصول على المنتج
بعد التعرف على المنتج الذي سوف يتم تداوله على المتجر الإلكتروني الذي تم إنشاؤه، على سبيل المثال أنه يكون ملابس للأطفال. يجب أن يتم تحديد المصدر الذي سوف يتم الحصول على المنتج من خلاله، وهناك مجموعة من الاختيارات التي يمكنها توفير هذا المنتج من بينها ما يلي:
تصنيع المنتج بنفسك
يعتبر ذلك الاختيار من أصعب الاختيارات ويتسم بنسبة عالية من المخاطرة. بالإضافة إلى أنه يتطلب إلى مجهود ووقت كبير للغاية، ويعتبر الاعتماد عليه نسبته قليلة جداً. وذلك الاختيار غير مناسب مع جميع المنتجات، في حالة الرغبة في بيع الهواتف الذكية أو السيارات فلا عليك أن تقوم بتصنيعهم بنفسك. ولكن هناك مجموعة بسيطة من الأشياء التي تكون فعالة في هذا الأمر، ومن بينها المشغولات اليدوية التي تعمل على تحقيق أرباح كبيرة للغاية.
اقرأ أيضاً: لماذا تقوم بـ استخراج سجل تجاري وكيف تقوم بذلك وأهم المعلومات اللازمة
الدروب شيبنج
يعتبر الدروب شيبنج أحد أشكال التجارة التي تعمل على استقطاب مجموعة من المنتجات المملوكة للتاجر الكبير وإدراجها داخل المتجر الإلكتروني تحت اسم المتجر. وبمجرد طلب شراء ذلك المنتج من قبل المستهلكين يتم طلبه من التاجر الأساسي، والعمل على شحنه للمستخدم. بالإضافة إلى أن عملية التوصيل والتخزين تتم عن طريق المتجر الأساسي، ويعمل المتجر الإلكتروني الخاص بكم بمثابة وسيط. مما يعني أن استراتيجية الدروب شيبنج من أسهل الاختيارات التي تتسم بنسبة قليلة من المخاطر. مع العلم أن الأرباح في هذه الاستراتيجية تعتمد فقط على العمولة التي تحصلون عليها في كل قطعة.
شراء المنتج من المصنع
تعتبر هذه الاستراتيجية تقليدية ونمطية للغاية، والتي يتم الاعتماد عليها في مجموعة من أشهر المتاجر الإلكترونية حول العالم. من خلال قيام صاحب المتجر بشراء المنتجات من المصنع أو تجار الجملة بشكل مباشر. وتخزينها في أماكن خاصة بكم لاستقبال الطلبات من خلال المتجر الإلكتروني وتوزيع المنتجات. مع العلم أنه في حالة زيادة الطلبات على هذه المنتجات من الممكن العمل على تصميم مجموعة من الطلبات الخاصة بكم، أو العمل على إجراء تعديلات على التصميمات الموجودة بالفعل.
تحديد طرق الدفع في المتجر الإلكتروني
تعتبر هذه الخطوة مهمة للغاية، والتي ترتبط بالطريقة التي يتم الإنشاء من خلالها. ولكن من الجدير بالذكر أنه من الضروري أن يتم التعرف على بعض بوابات الدفع، والتي تعتبر بمثابة مجموعة من الشركات المتخصصة في وسائل الدفع من خلال شبكة الإنترنت. والتي تعمل على إدارة عملية الدفع داخل المتجر الإلكتروني مقابل عمولة بسيطة ومن أهمها Paypal و Amazon Payment Service.
اقرأ أيضاً: كيف ولماذا تقوم بتسجيل العلامة التجارية الخاصة بك؟ وما الذي تحتاج لفعله؟
تحديد طريقة توصيل المنتج
هناك مجموعة متعددة من الاختيارات حول توصيل المنتج، والتي تتوقف على اختيار طريقة الحصول على المنتج. ففي حالة اختيار استراتيجية الدروب شيبنج؛ فلا تحتاج إلى العمل على توصيل المنتجات من خلال طرق الشحن، نظراً لأن هذه المهمة سوف تقع على التاجر الأساسي. ولكن في حالة اللجوء إلى خطوات الشحن فيجب الاستعانة بأحد شركات الشحن والتعاقد معها لتوصيل المنتجات حتى باب المنزل. ومن أهم أنواع الشركات الموثوق فيها في الوطن العربي هي شركة أرامكس أو دي إتش إل.
اختيار طريقة إنشاء المتجر الإلكتروني
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة يجب اختيار الطريقة التي من خلالها يتم الإنشاء. وذلك من خلال أحد منصات التجارة الإلكترونية، ومن بينها منصة متاجر أو إكسباند كارت أو شوبيفاي. أو إنشاء المتجر من خلال منصة WordPress والذي يعتبر الأسهل على الإطلاق. كما أنه من الممكن تصميم المتجر عن طريق شركة برمجة أو أحد المبرمجين المتخصصين.
اقرأ أيضاً: ما هي ريادة الأعمال؟ وما المقصود بهذا المصطلح؟ وكيف تصبح رائد