أهمية التحول الرقمي للشركات والمؤسسات وأهم المزايا والعيوب التي يقدمها لهم‏

محتويات المقال

يعتبر التحول الرقمي هو عملية مزج التكنولوجيا الرقمية في كافة المجالات، التي تساعد في تغيرات جذرية في طريقة عمل المؤسسات والشركات، وطريقة تقديم القيم الهامة للعملاء. ولكنه لا يقتصر على ذلك الأمر؛ فإنه متطور للغاية إلى حد التغيرات الثقافية التي تحتاج من المؤسسة الدخول في عدد كبير من التحديات للأوضاع الحالية بصورة مستمرة. وتجربة مجموعة كبيرة من الأشياء، مع إمكانية حدوث الفشل. وذلك الأمر يشير إلى أنه في بعض الأوقات يحتاج إلى البعد عن العمليات التجارية طويلة المدى، التي تم بناء الشركات عليها، لصالح مجموعة جديدة من الممارسات النسبية التي لم يتم تحديدها بعد.

‏التحول الرقمي

‏يعد التحول الرقمي بمثابة أحد العمليات التي تستهدف إحداث تغيير كبير في البنية التحتية للمؤسسات. وهو مرتبط بالاعتماد على التكنولوجيا والتسهيلات، التي يقدمها المجال الرقمي لتعديل مجموعة متعددة من العمليات على المستوى الخارجي والداخلي، والتحسين من خبرة العمليات. ولا يقتصر ذلك على التحول على المؤسسات التي تقوم بتداول المنتجات الرقمية، أو التعامل مع شبكة الإنترنت والتكنولوجيا فحسب. ولكنها تؤثر على عدد كبير جداً من الأقسام والمجالات، ابتداءً من المؤسسات التقليدية التي تعمل في مجالات التعليم والصحة، حتى المؤسسات التي تتداول الأعمال التجارية التي تقوم على إنتاج وإعداد التطبيقات والبرامج.

‏أهمية التحول الرقمي

‏تكمن أهمية التحول الرقمي في مدى التغيرات التي يجريها على المستوى التشغيلي والتنظيمي والثقافي على النظم الذكية التكنولوجية. وفي مجموعة من الكفاءات والعمليات الرقمية بشكل مثالي ومنظم، مما يعني أنه يقوم بتلبية الاحتياجات الخاصة بسوق العمل التجاري، والابتعاد عن الدور التقليدي. مما يعني أنه بمثابة شرارة الانطلاق للعمل، بالتزامن مع التحول الرقمي الذي يشهده العالم من حولنا. في كافة مجالات الأعمال بجميع أنواعها وأحجامها، ولذلك فإن أهميتها تكمن في ما يلي:

‏تحفيز الموظفين على الفعالية الكبيرة

‏هناك مجموعة كبيرة من أصحاب العمل الذين قاموا بالبحث على مدار سنوات طويلة، عن مجموعة من الأساليب التي تمكن الموظفين من العمل بصورة فعالة بشكل كبير للغاية. وتم ملاحظة أن التحول الرقمي يقدم دور كبير وفعال، في تقديم المساعدات في أهم الأدوار الأساسية، التي تقع عليهم سواء داخل أو خارج المكتب. على تقديم أحد الفرص القيمة في البعد عن العمليات اليدوية والأعمال، حتى يتمكنوا من التركيز بشكل كبير وعلى أوسع نطاق.

‏توفير الوظائف

‏يساعد التحول الرقمي على توفير مجموعة كبيرة جداً من الوظائف، بناءً على الطلب ومكانة الشركات من القدرة على توفير البيئة الآمنة في العمل عن بعد لكافة الموظفين.

‏الحماية الأمنية

‏تمكن التحول الرقمي من تشريع الحماية الأمنية على كافة الأعمال التجارية، فقد كانت تمثل أهم المشكلات التي تواجه القادة في مجالات التكنولوجيا، حول طريقة حماية البيانات وصعوبة الوصول إليها. ولكن من خلال ذلك المجال تمكنت المؤسسات والشركات من تنفيذ مجموعة متعددة من الأعمال التجارية بطرق استراتيجية آمنة منظمة ،في كافة الشبكات. مهما كانت صعوبة المتلقي والخدمات التي يتم تقديمها. ولكن ذلك الأمر لا يوقف التدابير التي يعمل المسؤولين على اتخاذها؛ لتحقيق أعلى قدر ممكن من الأمن التكنولوجي. لحماية الموظفين الذين يقومون بالعمل عن بعد، في الأجهزة والشبكات الشخصية بصورة آمنة.

‏دمج البيانات بشكل سهل وصحيح

‏ساعد التحول الرقمي جميع الأعمال التجارية على الدفع بشكل مذهل، ومكنه من المستويات المثالية في تحليل البيانات. من خلال تأسيس مجموعة متعددة من الوحدات الوظيفية التي تساعد على استخدام تلك البيانات. من مجموعة متعددة من النقاط، وبشكل آمن وصحيح من خلال العمل. مع العمل على تحليلها وتخزينها وتبادلها.

‏إحداث ثورة في الاقتصاد العالمي

‏إن الوعي والنمو الكبير نحو الاعتماد على الأعمال الرقمية؛ ساعد في تطور الآلات والأجهزة والرفع من قدراتها على معالجة البيانات بصورة واسعة للغاية. في مجموعة متعددة من الحالات الغير مسبوقة على المستوى الاقتصادي، وتساعد أيضاً على تشكيل مجموعة من الميزات التنافسية بين الدول والمؤسسات.

‏الحد من البيروقراطية والفساد وتعزيز الشفافية

‏هناك مجموعة متعددة من الدول التي لجأت إلى الاعتماد على التحول الرقمي، لمشاركة المواطنين في كافة الخدمات التي يتم تقديمها. وتمكنهم من سهولة الوصول لها بتكلفة قليلة للغاية، على كافة القطاعات الحيوية مثل الضمان الاجتماعي، والتعليم، والصحة، والخدمات المالية، ومجموعة متعددة من الخدمات الأخرى. وتم التركيز على بناء المهارات بصورة رقمية، حتى تتلاءم مع المستقبل. ويتمكن من مشاركتها إلكترونياً والتعزيز من الريادة الأعمال.

‏نشر الوعي وتطوير المهارات الرقمية

‏في ضوء التحول الرقمي الذي عاصره المجتمع الرقمي، تم الاعتماد على تلك الميزة لإنشاء الثقافة المجتمعية، التي تسهم في تغيير مفاهيم الأفراد، وطريقة تفكيرهم ومهاراتهم، والتعزيز من فرصهم في عمليات التعليم.

‏مميزات التحول الرقمي

‏أن التحول الرقمي هو عملية مزج التكنولوجيا الرقمية في كافة الأعمال التجارية، بالشكل الذي ينتج عنه التغيير في طريقة تفاعل المؤسسات مع العميل. والتحسين من كافة العمليات الداخلية داخل الشركة، حتى تصير كفء بشكل كبير للغاية. وهناك مجموعة متعددة من المميزات التي تخص عملية التحول الرقمي في جميع الأعمال التجارية والشخصية. ومن أهمها ما يلي:

‏رفع إنتاجية الموظفين

‏تساعد عملية التحول الرقمي في تمكين الموظفين من سهولة الوصول إلى البيانات والمعلومات، مثل استخدام البرامج المكتبية أو المحاسبية. بما يمكنهم من تحقيق الإمكانيات المطلوبة، ورفع الإنتاجية، وتحسين أداء الشركة بشكل عام، بنسبة قد تصل إلى 25%.

‏رفع التنافسية في العمل

‏إن الاعتماد على التكنولوجيا يساهم في رفع الإنتاجية والكفاءة والمرونة في العمل، وبالتالي ينتج عنه رفع الاستثمارات وكل معاملات الشركات والمؤسسات، على تبني التقنيات الحديثة. ارتفعت الصادرات لها في السوق، وكان هناك منافسة كبيرة للغاية بين الشركات المختلفة.

‏سهولة الوصول إلى المعلومات

‏يسهم التحول الرقمي في سهولة الوصول إلى المعلومات، والحصول عليها بشكل بسيط. فمن السهل الوصول إلى الأفلام والكتب، وعدد كبير جداً من المعلومات دون أي مشكلة، من خلال الدخول على شبكة الإنترنت.

‏خدمة العملاء بصورة مميزة

‏تساعد عملية التحول الرقمي على تلبية احتياجات العملاء بصورة مميزة، مثل الاعتماد على تطبيقات ومواقع الإنترنت للشراء. فمن السهل التجربة على العميل عن طريق المنصات الرقمية للشركة، وتقديم الخدمات بصورة سهلة.

‏الترفيه

‏يتضمن التحول الرقمي على رفع مستوى الترفيه عند الأفراد، فمن الممكن الحصول على البرامج التلفزيونية والأفلام، بمجرد نقرة واحدة على الشاشة.

‏الأتمتة المتقدمة

‏يقدم التحول الرقمي عمليات الاعتماد على الآلات، مما يكون له آثار إيجابية على العملاء والعاملين. بالشكل الذي يمكنهم من سهولة التحكم فيها عن بعد، عن طريق شبكة الإنترنت. مما يقلل من فرصة الحوادث والمخاطر التي تستهدف العمل. وبالتالي يتم رفع وتحسين كفاءة المنتجات وانخفاض الأسعار وسهولة الخدمات ‏على العملاء بدون الحاجة إلى الوساطة.

‏توفير الوقت

عملت التكنولوجيا الرقمية على توفير الوقت في عدد كبير جداً من المجالات، ومن بينها إمكانية استشارة الطبيب، والوصول إلى القرارات النهائية. وقيادة السيارات الآلية بدون سائق، والخدمات المصرفية، والدفع عن طريق بطاقات الائتمان بطريقة سهلة وبسيطة.

‏عيوب التحول الرقمي

‏على الرغم من المميزات الكبيرة التي يتسم بها التحول الرقمي، إلا أن هناك مجموعة من العيوب التي تؤخذ عليه. ومن بينها ما يلي:

‏مخاوف الخصوصية

‏أن التمتع بالخصوصية في ظل التحول الرقمي، أصبح من الأمور الصعبة للغاية. نتيجة لسهولة بيع البيانات وسرقتها، وتوافر الكاميرات الرقمية في جميع الأماكن التي تعمل على مراقبة كافة التحركات، وخصوصاً في الأماكن العامة.

‏أمن البيانات

‏في أغلب الأوقات يصعب على المستخدم المحافظة على البيانات والمعلومات المرتبطة بالمؤسسات والأفراد، وحمايتها من الاختراق من قبل الإرهابيين والمجرمين والمنافسين في المستوى التجاري.

‏الانفصال الاجتماعي

‏إن الأفراد الذين يميلون إلى الاعتماد على التكنولوجيا في حياتهم اليومية يعانون من ‏العزلة والابتعاد عن الواقع بشكل كبير. مما ينتج عنه ارتفاع فرصة الإصابة بالأمراض العقلية والاكتئاب.

‏زيادة ضغوطات العمل

‏إن الموظف الذي يحصل على مجموعة كبيرة من الأعمال، التي تتضمن على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة البيانات وتحليل القدر الكبير من البيانات، يرفع مستوى الجهد والضغط عليه ويعاني من ضيق الوقت.

‏انعدام الأمن الوظيفي

‏إن التغييرات الكبيرة للغاية على المستوى التكنولوجي؛ كما ينتج عنها انعدام في الأمن الوظيفي. نظراً لأن التكنولوجيا من الممكن أن تقوم بالحل مكان البشر، في مجموعة كبيرة من الوظائف. ورفع إمكانية عمل الأفراد عن بعد من المنزل، مما ينتج عن قلة نسبة الأمن الوظيفي.

‏التأثير بالسلب على عمر الأجهزة التكنولوجية

‏إن التحول الرقمي له آثار سلبية كبيرة على عمر الأجهزة الإلكترونية، بما فيها نقص الكفاءة والاستدامة. نظراً لأن الأجهزة القديمة لا توفر الفوائد المطلوبة في هذا المجال، بالإضافة إلى رفع التكلفة على المستخدمين، لرغبتهم المستمرة في تحديث الأجهزة الخاصة بهم على مر السنوات. نظراً لأن الإصدارات القديمة المتوفرة لدى المستخدم، لا تتوافق مع التحديثات والأنظمة الحديثة. ‏فضلاً عن أن النظم الرقمية تتمتع بالعمر القصير، كما ينتج عنه عمل المتخصصين في مجال التكنولوجيا نهاراً وليلاً للعمل على تحديثه.

كتابة: علا رزق

المصادر: 1 / 2 / 3